尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴。

一、我們每走一步，首先想到的是顧客

二、我們信仰顧客永遠是對的

     1、顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；

     2，顧客了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

     3，由于顧客有“天然一致性” ，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

三、我們讓顧客滿意的三要素：

     1、商品滿意

     2、服務(wù)滿意

     3、企業(yè)滿意

四、5S理念  ：永遠對客戶做的微笑溝通，反應(yīng)迅速，誠實守信，靈活處理，認真研究

  ◇ 我們搞企業(yè)當然首先是為了賺錢，但不僅僅是為了錢，更不是唯利是圖。

  ◇ 利潤是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報酬。追求利潤的過程，就是即通過春風化雨般的奉獻，使顧客在滿意中心甘情愿地回報，毫無怨言、充滿感激地把錢交給我們。

 ◇ 不要急功近利，把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。

企業(yè)服務(wù)理念

“至誠至信，全心全意”，是濟南金鼎人的基本品格和至高承諾，是指導金鼎人誠信服務(wù)、真誠奉獻的行動宣言和服務(wù)標準，也是我們實現(xiàn)愿景的有效途徑。

  真誠備至，全心全意地服務(wù)于我們?nèi)珖目蛻?，打造誠實友善、寬容互信的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

始終遵循“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻、廉潔、和諧”的企業(yè)經(jīng)營思想，將客戶滿意作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動展現(xiàn)金鼎員工良好素質(zhì)，彰顯企業(yè)服務(wù)形象。

      濟南金鼎集團是一家專業(yè)從事升降機、液壓升降機、升降平臺研發(fā)、創(chuàng)新、制造生產(chǎn)的老企業(yè)，應(yīng)有各種齊全的升降機、液壓升降機和升降平臺生產(chǎn)資質(zhì)，其中90噸固定剪叉式升降機生產(chǎn)資質(zhì)、30噸固定導軌式液壓升降機生產(chǎn)資質(zhì)和5噸移動剪叉式升降平臺生產(chǎn)資質(zhì)是國內(nèi)領(lǐng)先！公司前身成立于1955年，國有改制后，依托山東省會高校的科技優(yōu)勢，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，經(jīng)過多年的技術(shù)研發(fā)和積累，公司形成了以升降機、液壓升降機、升降平臺為主導產(chǎn)業(yè)的集團化公司。多年來，濟南金鼎集團依托雄厚的生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的售后服務(wù)贏得了高速發(fā)展，擴大了產(chǎn)品在市場上的占有率。濟南金鼎致力于打造民族品牌！金鼎承諾，一言九鼎！